1. Laman Utama
  2. FAQ
Pusat Bantuan

Soalan Lazim new1b — Semua Jawapan di Sini

Tak perlu tunggu lama untuk dapat jawapan. Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli new1b — dari proses pendaftaran, deposit, pengeluaran, bonus hingga keselamatan akaun. Semak di sini dulu sebelum hubungi sokongan.

Akaun Deposit Pengeluaran Bonus & Promosi Permainan Keselamatan

Kenapa Ada Halaman Ini

Kami Faham Ahli Perlukan Jawapan Yang Cepat

Di new1b, kami percaya pengalaman bermain yang baik bermula bukan sahaja dari permainan itu sendiri, tetapi dari seberapa mudah anda boleh mendapatkan maklumat yang diperlukan. Halaman FAQ ini dibina khas untuk menjawab persoalan-persoalan yang paling kerap timbul dalam kalangan ahli kami di Malaysia.

Kami tahu ramai di antara anda punya soalan tentang cara mendaftar, berapa lama pengeluaran ambil masa, syarat bonus, dan macam-macam lagi. Daripada anda perlu tunggu balasan sokongan, kami rasa lebih baik kalau jawapannya sedia ada di sini, tersusun mengikut kategori dan mudah dicari.

Semua maklumat di sini adalah tepat, terkini dan sesuai dengan cara platform new1b beroperasi. Jika anda tidak jumpa jawapan yang dicari, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui live chat yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu — tiada hari cuti, tiada waktu rehat.

6
Kategori FAQ
30+
Soalan Dijawab
24/7
Sokongan Langsung
<15m
Masa Balas Avg

Topik Utama

Apa Yang Paling Kerap Ditanya

Pendaftaran & Akaun

Cara daftar, keperluan umur, dokumen KYC, penetapan semula kata laluan dan pengurusan profil — semua dijawab dalam bahagian akaun FAQ kami.

Deposit & Pembayaran

Kaedah deposit yang diterima, had minimum dan maksimum, masa pemprosesan serta cara mengatasi masalah deposit yang tidak masuk.

Pengeluaran Dana

Berapa lama pengeluaran diproses, syarat KYC untuk pengeluaran, had jumlah dan cara memastikan pengeluaran anda berjalan lancar tanpa kelewatan.

Bonus & Promosi

Syarat pertaruhan bonus, cara menuntut promosi, tempoh sah bonus dan perbezaan antara pelbagai jenis bonus yang ditawarkan new1b kepada ahli.

Permainan & Platform

Jenis permainan yang tersedia, cara bermain slot dan kasino langsung, RTP permainan, masalah teknikal dan cara memuat turun apl new1b.

Keselamatan & Privasi

Penyulitan data, pengesahan dua faktor, dasar privasi new1b, cara melindungi akaun dan apa yang perlu dilakukan jika akaun anda diakses tanpa kebenaran.

Kategori FAQ
Akaun & Pendaftaran Deposit Pengeluaran Bonus & Promosi Permainan Keselamatan

Tidak jumpa jawapan? Pasukan sokongan kami sedia membantu 24/7.

Daftar Sekarang Log Masuk

Akaun & Pendaftaran

Pendaftaran new1b mudah dan percuma. Pergi ke halaman Daftar, isi nama pengguna, nombor telefon Malaysia, e-mel dan kata laluan. Kemudian sahkan nombor telefon anda dengan kod OTP yang dihantar melalui SMS. Keseluruhan proses mengambil masa kurang dari 5 minit.

Had umur minimum adalah 18 tahun. new1b mengambil serius tanggungjawab ini dan proses KYC akan mengesahkan umur anda semasa verifikasi dokumen. Akaun yang terbukti milik seseorang bawah umur akan ditamatkan serta-merta.

Anda perlu menghantar gambar kad pengenalan (MyKad) bahagian depan dan belakang yang jelas. Dalam sesetengah kes, selfie sambil memegang MyKad mungkin diperlukan. Proses semakan KYC biasanya selesai dalam masa 24 jam. Semua dokumen dilindungi dengan penyulitan dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan identiti.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun new1b. Pemilikan berbilang akaun melanggar Terma dan Syarat kami dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditangguhkan serta baki dikembalikan setelah ditolak semua bonus yang berkaitan.

Untuk menukar nombor telefon, log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Tetapan Profil. Anda perlu mengesahkan identiti terlebih dahulu sebelum perubahan boleh dilakukan. Jika menghadapi masalah, hubungi sokongan live chat kami untuk bantuan segera.

Deposit

new1b menerima pelbagai kaedah deposit termasuk FPX (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB dan lain-lain), TNG eWallet, GrabPay, Boost, dan pemindahan bank terus. Semua kaedah pembayaran disulitkan dan diproses dengan selamat melalui gateway pembayaran bersepadu kami.

Jumlah deposit minimum new1b adalah RM10 sahaja. Had ini membolehkan ahli baharu mencuba platform dengan modal kecil sebelum membuat deposit yang lebih besar. Tiada had maksimum tetap, tetapi deposit melebihi jumlah tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan.

Deposit melalui FPX dan e-wallet biasanya dikreditkan ke akaun new1b anda dalam masa 1 hingga 5 minit. Pemindahan bank terus mungkin mengambil masa sedikit lebih lama iaitu 5 hingga 15 minit. Jika deposit tidak masuk selepas 30 minit, hubungi sokongan kami dengan bukti resit pembayaran.

new1b tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia e-wallet anda mungkin mengenakan caj kecil bergantung pada polisi masing-masing. Semak dengan bank anda jika tidak pasti tentang caj dari pihak mereka.

Pengeluaran

Pengeluaran untuk ahli yang telah lulus KYC diproses dalam masa 15 minit hingga 1 jam. Pengeluaran yang dibuat pada waktu malam atau pada hari cuti mungkin mengambil sedikit masa lebih lama tetapi tetap dalam tempoh 24 jam. Anda akan menerima notifikasi apabila pengeluaran berjaya diproses.

Untuk membuat pengeluaran, akaun anda mesti telah lulus proses KYC. Anda juga perlu memastikan sebarang syarat pertaruhan bonus yang diterima telah dipenuhi sebelum dana boleh dikeluarkan. Akaun bank atau e-wallet yang hendak digunakan untuk pengeluaran mesti atas nama yang sama seperti yang didaftarkan di new1b.

Jumlah pengeluaran minimum adalah RM30 setiap transaksi. Had maksimum harian bergantung kepada peringkat keahlian anda — ahli biasa mempunyai had yang berbeza berbanding ahli VIP. Ahli VIP menikmati had pengeluaran harian yang lebih tinggi sebagai salah satu keistimewaan mereka. Semak bahagian VIP untuk maklumat lanjut.

Pengeluaran boleh ditolak atas beberapa sebab: KYC belum selesai, syarat pertaruhan bonus belum dipenuhi, maklumat akaun bank tidak sepadan dengan nama pemegang akaun, atau terdapat aktiviti mencurigakan yang sedang disiasat. Semak e-mel notifikasi anda untuk maklumat sebab penolakan atau hubungi sokongan kami.

Bonus & Promosi

Bonus selamat datang new1b dikreditkan secara automatik ke akaun anda sebaik sahaja deposit pertama anda berjaya diproses. Tiada kod bonus khas diperlukan. Pastikan anda telah menerima dan bersetuju dengan syarat pertaruhan sebelum menggunakan dana bonus tersebut.

Syarat pertaruhan berbeza mengikut jenis bonus. Sebagai contoh, bonus dengan syarat pertaruhan 20x bermaksud anda perlu membuat pertaruhan bernilai 20 kali ganda jumlah bonus sebelum dana tersebut boleh dikeluarkan. Semak halaman Promosi untuk syarat pertaruhan spesifik bagi setiap tawaran.

Tempoh sah bonus berbeza mengikut jenis promosi. Kebanyakan bonus mempunyai tempoh sah antara 7 hingga 30 hari dari tarikh ia dikreditkan. Bonus yang tamat tempoh akan dipadamkan secara automatik dari akaun. Semak syarat dan tempoh sah setiap bonus dalam bahagian promosi akaun anda.

Ya, anda boleh memilih untuk tidak menerima bonus tertentu jika anda tidak mahu terikat dengan syarat pertaruhan. Hubungi sokongan kami sebelum atau sejurus selepas membuat deposit untuk memaklumkan bahawa anda ingin menolak bonus bagi transaksi tersebut. Dana deposit biasa tanpa bonus boleh dikeluarkan bila-bila masa selepas syarat asas dipenuhi.

Permainan & Platform

new1b menawarkan lebih 1,000 permainan merangkumi slot video dari pembekal terkemuka, kasino langsung dengan dealer sebenar (baccarat, roulette, blackjack, sic bo), permainan jadual, keno, scratch card dan banyak lagi. Semua permainan menggunakan RNG (Random Number Generator) yang telah diperakui untuk memastikan keadilan.

Tentu boleh. Laman web new1b dioptimumkan sepenuhnya untuk semua peranti mudah alih melalui pelayar web. Anda juga boleh memuat turun apl rasmi new1b untuk iOS dan Android dari halaman Muat Turun untuk pengalaman yang lebih pantas dan antaramuka yang lebih selesa untuk skrin kecil.

Cuba langkah berikut: muat semula halaman, kosongkan cache pelayar, pastikan sambungan internet anda stabil, atau cuba pelayar yang berbeza. Jika masalah berterusan, ambil gambar skrin dan hubungi sokongan kami. Sekiranya pertaruhan terjejas akibat gangguan teknikal dari pihak kami, ia akan disemak dan diselesaikan dengan adil.

Keselamatan & Privasi

Data anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit peringkat industri. Maklumat peribadi anda tidak dikongsi dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda. new1b mematuhi dasar privasi yang ketat sebagaimana dinyatakan dalam Dasar Privasi kami yang boleh dibaca pada bila-bila masa.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan dan pilih bahagian Keselamatan. Klik "Aktifkan Pengesahan Dua Faktor" dan ikuti arahan untuk menghubungkan nombor telefon atau apl pengesah anda. Selepas itu, kod OTP akan diperlukan setiap kali anda log masuk dari peranti baharu.

Jika anda mengesyaki akaun anda diakses tanpa kebenaran, segera tukar kata laluan dan hubungi sokongan new1b melalui live chat. Kami akan menyekat sementara akaun anda untuk siasatan dan membantu anda memulihkannya. Jangan kongsikan kata laluan baharu dengan sesiapa semasa proses pemulihan.

Tidak sesekali. new1b tidak pernah dan tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS, panggilan telefon atau sebarang kaedah komunikasi lain. Jika anda menerima mesej sedemikian, ia adalah cubaan phishing. Jangan balas dan laporkan kepada kami dengan segera.
Tidak jumpa jawapan yang anda cari? Layari halaman Permainan Bertanggungjawab atau hubungi pasukan sokongan new1b yang sedia membantu anda 24 jam sehari.

Masih Ada Soalan? Atau Bersedia Mulakan Pengalaman new1b?

Sama ada anda ingin tahu lebih lanjut atau sudah bersedia untuk bermain, new1b sedia menyambut anda. Daftar percuma dan mula nikmati ribuan permainan hari ini.

Daftar Percuma Sekarang Log Masuk
Sokongan 24/7 Pendaftaran percuma Platform dipercayai
English